Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Ekopura B.V.

Inhoudsopgave:

ArtikelΒ Β  1 – Definities
ArtikelΒ Β  2 – Identiteit van de ondernemer
ArtikelΒ Β  3 – Toepasselijkheid
ArtikelΒ Β  4 – Het aanbod
ArtikelΒ Β  5 – De overeenkomst
ArtikelΒ Β  6 – Herroepingsrecht
ArtikelΒ Β  7 – Kosten in geval van herroeping
ArtikelΒ Β  8 – Uitsluiting herroepingsrecht
ArtikelΒ Β  9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
Artikel 17 – Persoonsgegevens
Artikel 18 – Links
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen


Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd:Β de termijn waarbinnen de consument gebruik kanΒ maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument:Β de natuurlijke persoon die niet handelt in deΒ uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstandΒ aangaat met de ondernemer;
3. Dag:Β kalenderdag;
4. Duurtransactie:Β een overeenkomst op afstand met betrekking totΒ een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings-Β en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager:Β elk middel dat de consument ofΒ ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk isΒ gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging enΒ ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijkΒ maakt.
6. Herroepingsrecht:Β de mogelijkheid voor de consument om binnenΒ de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Ondernemer:Β de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/ofΒ diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. Techniek voor communicatie op afstand:Β middel dat kan wordenΒ gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder datΒ consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijnΒ samengekomen.


Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Ekopura B.V.
Joos BanckerswegΒ 17HS
1056Β EP AmsterdamΒ 
Nederland

Telefoonnummer:Β +31 (0)20 211 7973
KvK-nummer: 60874082
Btw-identificatienummer: NL854097971B01

Β 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod vanΒ de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst opΒ afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekstΒ van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaarΒ gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat deΒ overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven datΒ de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij opΒ verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos wordenΒ toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kanΒ in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst opΒ afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaardenΒ langs elektronische weg aan de consument ter beschikking wordenΒ gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op eenΒ eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzameΒ gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zalΒ voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordenΒ aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronischeΒ weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van deΒ consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloosΒ zullen worden toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevensΒ specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, isΒ het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan deΒ consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaardenΒ steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem hetΒ meest gunstig is.


Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onderΒ voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbodΒ vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving vanΒ de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving isΒ voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbodΒ door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruikΒ maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergaveΒ van de aangeboden producten en/of diensten. KennelijkeΒ vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden deΒ ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consumentΒ duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan deΒ aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in hetΒ bijzonder:

de prijs inclusief belastingen;

  • de eventuele kosten van aflevering;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van deΒ overeenkomst;
  • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijnΒ waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
  • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien deΒ kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie opΒ afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliereΒ basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
  • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, enΒ zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
  • de manier waarop de consument, voor het sluiten van deΒ overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomstΒ verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
  • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, deΒ overeenkomst kan worden gesloten;
  • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpenΒ en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langsΒ elektronische weg kan raadplegen; en
  • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van eenΒ duurtransactie.


Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lidΒ 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consumentΒ van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gesteldeΒ voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeftΒ aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronischeΒ weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deΒ ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer isΒ bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft deΒ ondernemer passende technische en organisatorische maatregelenΒ ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hijΒ voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronischΒ kan betalen, zal de ondernemer daartoe passendeΒ veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogteΒ stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kanΒ voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijnΒ voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.Β Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede grondenΒ heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigdΒ gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan deΒ uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument deΒ volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze doorΒ de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagenΒ op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

a.Β het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar deΒ consument met klachten terecht kan;
b.Β de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consumentΒ van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijkeΒ melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c.Β de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d.Β de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens,Β tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeftΒ verstrekt vΓ³Γ³r de uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lidΒ slechts van toepassing op de eerste levering.


Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product uit de bestelling heeft ontvangen.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiΓ«ne verzegeld zijn geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra de consument de verzegeling na levering heeft verbroken, zoals bepaald in artikel 8 lid 2 onder f. Zolang de verzegeling intact is, blijft het herroepingsrecht onverkort gelden. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

3. De consument meldt de herroeping via het retourportaal van de ondernemer of met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@ekopura.com. De consument kan daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen, maar is daartoe niet verplicht.


Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. De ondernemer stelt de consument via het retourportaal een kosteloos retourlabel ter beschikking. Maakt de consument daarvan gebruik, dan komen de kosten van terugzending voor rekening van de ondernemer. Kiest de consument zelf een andere wijze van terugzending, dan komen die kosten voor zijn rekening.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag, inclusief de kosten van de standaardlevering, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld, terugbetalen. Heeft de consument gekozen voor een duurdere wijze van levering dan de standaardlevering, dan vergoedt de ondernemer de kosten van de standaardlevering. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij de producten heeft terugontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.


Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kanΒ dit doorΒ  de ondernemer alleen worden uitgesloten indiendeΒ ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor hetΒ sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voorΒ producten:

a.Β die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstigΒ specificaties van de consument;
b.Β die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c.Β die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d.Β die snel kunnen bederven of verouderen;
e.Β waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiΓ«leΒ markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f.Β die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiΓ«ne verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
g.Β die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;


Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden deΒ prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd,Β behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-Β tarieven.

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten ofΒ diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen opΒ de financiΓ«le markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft,Β met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aanΒ schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzenΒ richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van deΒ overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn vanΒ wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van deΒ overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer ditΒ bedongen heeft en:

a.Β deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b.Β de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op teΒ zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijnΒ inclusief btw.


Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of dienstenΒ voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermeldeΒ specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/ofΒ bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van deΒ overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/ofΒ overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat deΒ ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor anderΒ dan normaal gebruik.

2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantieΒ doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die deΒ consument op grond van de overeenkomst tegenover deΒ ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of deΒ overeenkomst op afstand.


Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in achtΒ nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering vanΒ bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen totΒ verlening van diensten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan hetΒ bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van dezeΒ algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerdeΒ bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagenΒ uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. IndienΒ de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet danΒ wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt deΒ consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestellingΒ geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het rechtΒ om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht opΒ eventuele schadevergoeding.

4. In geval van ontbinding zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft, inclusief de kosten van de standaardlevering, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de ontbinding heeft gemeld, terugbetalen.

5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zalΒ de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikelΒ beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke enΒ begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordtΒ geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht nietΒ worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijnΒ voor rekening van de ondernemer.

6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berustΒ bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consumentΒ tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.


Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn voor beide partijen na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.


Artikel 13 – Betaling

1. Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door deΒ consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14Β dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomstΒ tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van deΒ deze overeenkomst betreffende bescheiden.

2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemeneΒ voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50%Β worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan deΒ consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoeringΒ van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens deΒ bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte ofΒ vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemerΒ behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan deΒ consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening teΒ brengen.


Artikel 14 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakteΒ klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig dezeΒ klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnenΒ bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediendΒ bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeftΒ geconstateerd.

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijnΒ van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.Β Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt,Β wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagenΒ geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneerΒ de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.


Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle aanbiedingen van de ondernemer, haar overeenkomsten en deΒ uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.Β Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.


Artikel 16 – Intellectuele eigendom

De consument erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectueleΒ eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingenΒ met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsiteΒ berusten bij de ondernemer, haar toeleveranciers of andereΒ rechthebbenden.


Artikel 17 – Persoonsgegevens

De ondernemer zal de gegevens van de consument uitsluitend verwerkenΒ in overeenstemming met haar privacy beleid. De ondernemer neemtΒ daarbij de van toepassing zijnde privacywet- en regelgeving in acht.


Artikel 18 – Links

De site van de ondernemer kan advertenties van derden of koppelingenΒ naar andere sites bevatten. Op het privacy beleid van deze derden of hunΒ sites heeft de ondernemer geen invloed en is daarvoor nietΒ verantwoordelijk.


Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkendeΒ bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienenΒ schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze doorΒ de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen opΒ een duurzame gegevensdrager.


Bijlage: modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Ekopura, Joos Banckersweg 17HS, 1056 EP Amsterdam, info@ekopura.com
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.