Terugbetalingsbeleid

Wil je een product retourneren? Dat kan. Hier zijn wel bepaalde voorwaarden aan verbonden.

Retourvoorwaarden:

• Annuleren: Annuleren van de bestelling is mogelijk totdat de bestelling is verzonden. Annuleren kan via het order overzicht.
• Retourneren: Houdbare producten kunnen alleen ongeopend en zonder beschadigingen worden geretourneerd. Onze producten zijn verzegeld om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. Is de verzegeling na levering verbroken, dan vervalt voor dat product het herroepingsrecht. Is de verzegeling intact, dan kun je gewoon retourneren.
• Bedenktijd: Op elke aankoop via onze webshop (verkoop op afstand) is een wettelijke bedenktijd van 30 dagen van toepassing. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel uit de bestelling hebt ontvangen. Na die 30 dagen vervalt het herroepingsrecht.
• Kosten: Via ons retourportaal krijg je een gratis retourlabel. Kies je zelf een andere verzendwijze, dan zijn die kosten voor jouw rekening. Retourneren is ook gratis als een product verkeerd geleverd is, defect is, of bij ontvangst over de houdbaarheidsdatum is (onze producten hebben bij aanschaf over het algemeen een houdbaarheid van ongeveer 12 maanden).
• Terugbetaling: Het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je je herroeping hebt gemeld, teruggestort. Koos je bij de bestelling voor een duurdere verzendwijze dan onze standaardoptie, dan vergoeden wij de standaardkosten. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben terugontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.
• Herroepen: Je meldt je herroeping via het retourportaal hieronder, of met een duidelijke verklaring per e-mail aan info@ekopura.com. Je mag daarvoor het modelformulier uit onze algemene voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet.

Ben je niet tevreden over een product of over de smaak, neem dan contact met ons op, dan kijken we samen wat we voor je kunnen doen.