Política de devoluciones

Devoluciones y cambios

¿Deseas devolver o cambiar un producto? Puede hacerlo fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones. Sin embargo, existen ciertas condiciones para ello.

Condiciones de devolución:

- Devoluciones: Los productos perecederos sólo pueden devolverse sin abrir y sin daños.

- Plazo de reflexión: Para cada compra se aplica un plazo de reflexión de 30 días. Una vez transcurrido el periodo de reflexión de 30 días, expira el derecho de desistimiento.

- Gastos: Los gastos de devolución son gratuitos si se cumplen las condiciones anteriores. Las devoluciones también son gratuitas en caso de que el producto se haya entregado incorrectamente, esté defectuoso o haya pasado su fecha de caducidad en el momento de la recepción (nuestros productos suelen tener una caducidad aproximada de 12 meses en el momento de la compra).

Reembolso: Tras la recepción e inspección de los productos devueltos, se reembolsará el precio de compra lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días.

Si tienes más preguntas sobre nuestra política de devoluciones, consulta nuestrascondiciones generales o ponte en contacto con nosotros.

Ocúpate tú mismo

Portal de retorno

Tú mismo puedes organizar fácilmente las devoluciones a través del Portal de Devoluciones de Ekopura. Necesitarás tu nombre, código postal y número de pedido y tendrá que seguir unos pasos. Asegúrate de que los productos están bien embalados y entrégalos en el punto de servicio que elijas.

Portal de retorno

Ponte en contacto

Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario, por chat o por teléfono.