QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions fréquemment posées sur notre service et nos produits. Pour les questions concernant des produits spécifiques, vous pouvez également consulter les pages des produits où vous trouverez une section FAQ (questions fréquemment posées) pour chaque produit.
Commande
Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour commander, mais c'est pratique. Vous pouvez ainsi conserver dans votre compte des informations utiles telles que votre adresse de livraison et le récapitulatif de votre commande. Nous garderons toujours vos informations confidentielles conformément aux directives du GDPR. Vous pouvez également supprimer votre compte et vos données à tout moment.
Belgique et la France: Si vous commandez du lundi au vendredi avant 22h00, votre commande sera expédiée le jour même.
Europe: délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables.
Dans le monde entier: Consultez la page d'expédition pour plus de détails sur le pays concerné.
Retour
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à condition qu'ils soient neufs et qu'ils n'aient pas été ouverts. Veuillez consulter notre page sur les retours pour plus de détails.
Allez sur la page des retours et vérifiez si vous remplissez les conditions de retour. Accédez ensuite à notre portail de retour en cliquant sur le lien figurant sur la page des retours.
Produits
La durée de conservation est toujours indiquée au dos de l'emballage, en bas.
Tous nos produits ont une longue durée de conservation. Nous essayons toujours de garantir une durée de conservation minimale de 12 mois. Nous pouvons le faire parce que nos produits sont toujours frais et que nous gardons un petit stock.
Il est préférable de conserver les produits scellés à température ambiante, à l'abri de la lumière directe du soleil et hors de portée des enfants. La température idéale se situe entre 15 et 25 degrés Celsius.
Tous nos produits conviennent aux végétariens.
En outre, un grand nombre de nos produits conviennent également aux végétaliens. Ces produits sont entièrement à base de plantes et produits de manière durable. Ils sont reconnaissables au logo Vegan apposé sur l'emballage et sont certifiés par la "Vegan Society", qui garantit que les produits sont effectivement entièrement à base de plantes et produits sans souffrance animale.
Nos produits sont exempts d'additifs nocifs pour la santé et sont fabriqués à partir d'ingrédients biologiques et/ou d'origine végétale produits de manière durable. Tous nos produits sont donc exempts d'OGM, de soja, de conservateurs, d'arômes et de colorants artificiels.
En raison de la nature naturelle de nos produits, sans additifs nocifs pour la santé, il est sûr de prendre les produits conformément au mode d'emploi. Même pendant la grossesse et l'allaitement. Il convient toutefois de tenir compte des allergies éventuelles et de toujours consulter un médecin en cas de doute.
Les doses sont fixées en fonction des besoins des adultes. Les enfants ont donc besoin d'une dose plus faible ou de la même dose moins souvent. Encore une fois, en cas de doute, consultez toujours un médecin.
Qualité
Nous sommes une entreprise certifiée biologique, mais tous nos produits ne le sont pas. Cela est clairement indiqué sur l'emballage et les pages produits.
Skal s'assure que tous nos ingrédients, nos fournisseurs et nous-mêmes respectons les directives strictes de l'agriculture biologique. La durabilité, le bien-être des animaux et le cycle de vie naturel des animaux et des cultures sont d'une importance capitale. Sans utiliser d'hormones, d'anti-biotiques, de pesticides et d'autres additifs et méthodes de production artificiels.
Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs certifiés FFSC22000, IFS ou BRC. Cela signifie que toutes les matières premières sont entièrement traçables et font l'objet de tests approfondis pour vérifier l'absence de substances nocives. Nous vérifions également que les valeurs nutritionnelles sont correctes et les produits finis sont également testés. Tous les tests sont effectués par des laboratoires externes.
Contact
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