Rückgabebestimmungen

Du möchtest ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Das geht ganz einfach über unser Retourenportal. Es gelten bestimmte Bedingungen.

Rückgabebedingungen:

- Rücksendungen: Haltbare Produkte können nur ungeöffnet und unbeschädigt zurückgegeben werden. Unsere Produkte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelt. Hast du die Versiegelung nach der Lieferung entfernt, erlischt für dieses Produkt das Widerrufsrecht. Solange die Versiegelung unversehrt ist, kannst du das Produkt ohne Weiteres zurücksenden.

- Bedenkzeit: Für jeden Kauf gilt eine Bedenkzeit von 30 Tagen. Sie beginnt an dem Tag, nachdem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Zusteller ist, den letzten Artikel deiner Bestellung erhalten hast.

- Kosten: Über das Retourenportal erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett. Wählst du selbst eine andere Versandart, trägst du diese Kosten. Die Rücksendung ist ebenfalls kostenlos, wenn ein Produkt falsch geliefert wurde, defekt ist oder bei Erhalt das Haltbarkeitsdatum überschritten hat (unsere Produkte haben beim Kauf in der Regel eine Haltbarkeit von etwa 12 Monaten).

- Rückerstattung: Der Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten wird so schnell wie möglich zurückerstattet, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Hast du eine teurere Versandart als unsere Standardoption gewählt, erstatten wir die Standardkosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

- Widerruf melden: Melde deinen Widerruf über das Retourenportal oder per E-Mail an info@ekopura.com. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden, musst es aber nicht.

Solltest du weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, lies bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktiere uns.