Widerrufsrecht

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Das können Sie. Allerdings ist dies an bestimmte Bedingungen geknüpft.

Rückgabebedingungen:

• Stornierung: Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Das geht über Ihre Bestellübersicht.
• Rücksendungen: Haltbare Produkte können nur ungeöffnet und unbeschädigt zurückgegeben werden. Unsere Produkte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelt. Wurde die Versiegelung nach der Lieferung entfernt, erlischt für dieses Produkt das Widerrufsrecht. Solange die Versiegelung unversehrt ist, können Sie das Produkt ohne Weiteres zurücksenden.
• Bedenkzeit: Für jeden Kauf über unseren Webshop (Fernabsatz) gilt eine gesetzliche Bedenkzeit von 30 Tagen. Die Frist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware der Bestellung in Besitz genommen haben. Nach Ablauf dieser 30 Tage erlischt das Widerrufsrecht.
• Kosten: Über unser Retourenportal erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett. Wählen Sie selbst eine andere Versandart, tragen Sie diese Kosten. Die Rücksendung ist ebenfalls kostenlos, wenn ein Produkt falsch geliefert wurde, defekt ist oder bei Erhalt das Haltbarkeitsdatum überschritten hat (unsere Produkte haben beim Kauf in der Regel eine Haltbarkeit von etwa 12 Monaten).
• Rückerstattung: Der Kaufpreis einschließlich der Standard-Lieferkosten wird so schnell wie möglich zurückerstattet, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Haben Sie eine teurere Versandart als unsere Standardoption gewählt, erstatten wir die Standardkosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Widerruf erklären: Sie erklären Ihren Widerruf über das unten stehende Retourenportal oder mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@ekopura.com. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden, müssen es aber nicht.

Sind Sie mit einem Produkt oder mit dem Geschmack nicht zufrieden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, dann schauen wir gemeinsam, was wir für Sie tun können.