Rückgabebestimmungen

Rückgabe & Umtausch

Du möchtest ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Das geht ganz einfach über unser Retourenportal. Es gelten bestimmte Bedingungen.

Rückgaberecht:

- Rückgabe : Langlebige Produkte können nur ungeöffnet und unbeschädigt zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht : Jeder Kauf unterliegt einem 30-tägigen Widerrufsrecht. Nach Ablauf der 30-tägigen Widerrufsfrist erlischt das Widerrufsrecht.

Rücksendungen : Rücksendungen sind kostenlos, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Rücksendungen sind auch kostenlos bei falsch gelieferten oder defekten Produkten sowie wenn das Produkt bei Erhalt sein Verfallsdatum überschritten hat (unsere Produkte haben in der Regel eine Haltbarkeit von ca. 12 Monaten ab Kaufdatum).

Rückerstattung : Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, zurückerstattet.

Solltest du weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, lies bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktiere uns .

Organisiere es selbst

Rückgabeportal

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach selbst über das Ekopura-Retourenportal veranlassen. Du benötigst dazu deinen Namen, deine Postleitzahl und deine Bestellnummer und musst einige wenige Schritte befolgen. Achte darauf, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt sind, und gib sie an einer Servicestelle deiner Wahl ab.

Zum Rückgabeportal

Gesetzliche Gewährleistung

Für die Produkte, die du bei uns kaufst, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Unten findest du den offiziellen Hinweis der Europäischen Union.

Hinweis der Europäischen Union zur gesetzlichen Gewährleistung: mindestens zwei Jahre Schutz für Waren, die in der EU verkauft werden

Hast du ein Problem mit einem Produkt? Schreib uns an info@ekopura.com.

Kontaktiere uns

Bei weiteren Fragen kannst du uns über dieses Formular, per Chat oder telefonisch kontaktieren.