Politica sui resi

Vuoi restituire o sostituire un prodotto? Puoi farlo facilmente tramite il nostro portale dedicato ai resi. A tal fine sono previste alcune condizioni.

Condizioni di reso:

- Resi: i prodotti non deperibili possono essere restituiti solo se non sono stati aperti e non presentano danni. I nostri prodotti sono sigillati per motivi di protezione della salute e di igiene. Se hai rimosso il sigillo dopo la consegna, il diritto di recesso non si applica più a quel prodotto. Finché il sigillo è integro, puoi restituire il prodotto senza problemi.

- Periodo di riflessione: ogni acquisto prevede un periodo di riflessione di 30 giorni. Decorre dal giorno successivo a quello in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, hai ricevuto l'ultimo articolo del tuo ordine.

- Costi: tramite il portale resi ricevi un'etichetta di reso gratuita. Se scegli autonomamente un altro metodo di spedizione, quei costi sono a tuo carico. Il reso è gratuito anche se un prodotto è stato consegnato per errore, è difettoso o ha superato la data di scadenza al momento della ricezione (i nostri prodotti hanno in genere una conservabilità di circa 12 mesi al momento dell'acquisto).

- Rimborso: l'importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione standard, verrà rimborsato il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Se hai scelto un metodo di spedizione più costoso della nostra opzione standard, rimborsiamo il costo standard. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

- Come comunicarcelo: comunicaci il recesso tramite il portale resi oppure via e-mail a info@ekopura.com. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nelle nostre condizioni generali, ma non è obbligatorio.

Se hai altre domande sulla nostra politica di reso, consulta le nostre condizioni generali oppure contattaci.