Indice:

Articolo   1 – Definizioni
Articolo   2 – Identità dell’imprenditore
Articolo   3 – Applicabilità
Articolo   4 – L’offerta
Articolo   5 – Il contratto
Articolo   6 – Diritto di recesso
Articolo   7 – Costi in caso di recesso
Articolo   8 – Esclusione del diritto di recesso
Articolo   9 – Il prezzo
Articolo 10 – Conformità e garanzia
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Articolo 12 – Contratti a tempo determinato: durata, disdetta e rinnovo
Articolo 13 – Pagamento
Articolo 14 – Procedura di reclamo
Articolo 15 – Diritto applicabile e foro competente
Articolo 16 – Proprietà intellettuale
Articolo 17 – Dati personali
Articolo 18 – Link
Articolo 19 – Disposizioni integrative o derogatorie

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

1. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’ esercizio di un’attività professionale o commerciale e che stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Transazione a lungo termine: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o di acquisto è ripartito nel tempo;
5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente rivolte, in modo tale da consentirne la futura consultazione e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
8. Contratto a distanza: un contratto in cui, nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto si ricorre esclusivamente a una o più tecniche di comunicazione a distanza;
9. Tecnica di comunicazione a distanza: strumento che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto, senza che il consumatore e l’imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo .

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Ekopura B.V.
Joos Banckersweg 17HS
1056 EP Amsterdam 
Paesi Bassi

Numero di telefono: +31 (0)20 711 7973
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 60874082
Partita IVA: NL854097971B01

 

Articolo 3 – Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza stipulato tra l’imprenditore e il consumatore.

2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali sono consultabili presso l’imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente il più presto possibile.

3. Qualora il contratto a distanza venga concluso per via elettronica, è possibile in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali possa essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che questi possa salvarlo su un supporto durevole in modo&modo semplice su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove è possibile prendere visione delle condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o con altri mezzi.

4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre fare valere la disposizione applicabile che gli sia più favorevole.

Articolo 4 – L’offerta

1. Qualora un’offerta abbia una durata limitata o sia soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta stessa.

2. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una valutazione adeguata dell’offerta. Qualora l’imprenditore utilizzi immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Eventuali errori evidenti o inesattezze evidenti nell’offerta non sono vincolanti per l’imprenditore.

3. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta. Ciò riguarda in particolare:

il prezzo, tasse incluse;

• gli eventuali costi di consegna;
• le modalità di stipula del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
• l’eventuale applicabilità del diritto di recesso;
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• il termine per l’accettazione dell’offerta, ovvero il termine entro il quale l’imprenditore garantisce il prezzo;
• l’importo della tariffa per la comunicazione a distanza, qualora i costi relativi all’utilizzo della tecnologia di comunicazione a distanza siano calcolati su una base diversa dalla normale tariffa base per il mezzo di comunicazione utilizzato;
• se il contratto venga archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in che modo il consumatore possa consultarlo;
• le modalità con cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati da lui forniti nell’ambito del contratto e, se lo desidera, correggerli;
• le eventuali altre lingue in cui, oltre all’olandese, è possibile stipulare il contratto;
• i codici di condotta a cui l’imprenditore si è sottoposto e le modalità con cui il consumatore può consultarli per via elettronica; e
• la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto a tempo indeterminato.

Articolo 5 – Il contratto

1. Il contratto si perfeziona, fatte salve le disposizioni di cui al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.

2. Qualora il consumatore abbia accettato l’offerta per via elettronica, l’imprenditore confermerà senza indugio, per via elettronica, la ricezione dell’accettazione dell’offerta. Fintantoché la ricezione di tale accettazione non sia stata confermata dall’imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.

3. Qualora il contratto venga stipulato per via elettronica, l’imprenditore adotta adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e provvede a garantire un ambiente web sicuro. Qualora il consumatore possa effettuare il pagamento per via elettronica, l’imprenditore adotterà le misure di sicurezza adeguate a tal fine.

4. L’imprenditore può – nei limiti previsti dalla legge – accertarsi che il consumatore sia in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché di tutti quei fatti e fattori rilevanti&per la stipula responsabile del contratto a distanza. Qualora, sulla base di tale verifica, l’imprenditore abbia validi motivi per non stipulare il contratto, egli ha il diritto di rifiutare, fornendo motivazione, un ordine o una richiesta oppure di subordinarne l’sua esecuzione condizioni particolari.

5. L’imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in una forma tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto durevole:

a. l’indirizzo di visita della sede dell’imprenditore presso la quale il consumatore può rivolgersi in caso di reclami;
b. le condizioni alle quali e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, oppure una chiara indicazione relativa all’esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni relative alle garanzie e all’assistenza post-vendita disponibile;
d. i dati di cui all’articolo 4, comma 3, delle presenti condizioni, a meno che l’imprenditore non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell’esecuzione del contratto;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto qualora il contratto abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato.

6. In caso di contratto a tempo determinato, la disposizione di cui al paragrafo precedente si applica solo alla prima fornitura.

Articolo 6 – Diritto di recesso

1. In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 30 giorni. Tale periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore.

2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore dovrà trattare con cura il prodotto e l’imballaggio. Potrà disimballare il prodotto solo nella misura nella misura necessaria a valutare se desidera conservare il prodotto. Al momento dell’apertura della prima garanzia di utilizzo del prodotto, il diritto di recesso decade. Qualora egli eserciti il proprio diritto di recesso , dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nell’imballaggio originali all’ imprenditore, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

1. Qualora il consumatore eserciti il proprio diritto di recesso, sarà tenuto a sostenere al massimo le spese di restituzione.

2. Qualora il consumatore abbia effettuato un pagamento, l’imprenditore provvederà al rimborso di tale importo il prima possibile, e comunque entro 30 giorni dalla restituzione o dal recesso.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

1. Qualora il consumatore non disponga del diritto di recesso, tale diritto può essere escluso dall’imprenditore solo qualora quest’ultimo lo abbia chiaramente indicato nell’offerta, o comunque in tempo utile prima della conclusione del contratto.

2. L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

a. realizzati dall’imprenditore in conformità con specifiche fornite dal consumatore;
b. che presentano un carattere chiaramente personale;
c. che, per loro natura, non possono essere restituiti;
d. che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l’imprenditore non ha alcuna influenza;

Articolo 9 – Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non subiranno aumenti, fatte salve le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

2. In deroga al comma precedente, l’imprenditore può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l’imprenditore non ha alcuna influenza.  Tale dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi indicativi devono essere specificati nell’offerta.

3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da normative o disposizioni di legge.

4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla stipula del contratto sono consentiti solo se l’imprenditore lo ha previsto e:

a. questi siano il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure
b. il consumatore abbia la facoltà di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l’aumento di prezzo.

5. I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono IVA inclusa.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

1. L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di idoneità e/o utilizzabilità, nonché alle disposizioni di legge e/o alle norme amministrative vigenti alla data di conclusione del contratto. Qualora concordato, l’ imprenditore garantisce inoltre che il prodotto sia idoneo a un uso diverso da quello normale.

2. Una garanzia fornita dall’imprenditore, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell’ imprenditore in virtù del contratto, ai sensi della legge e/o del contratto a distanza.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. L’imprenditore agirà con la massima diligenza nel ricevere e nell’evadere gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di prestazione di servizi.

2. Il luogo di consegna è l’indirizzo che il consumatore ha comunicato all’azienda.

3. Fatto salvo quanto previsto in merito all’articolo 4 delle presenti condizioni generali, l’azienda evaderà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Qualorala consegna subisca un ritardo, oppure qualora un ordine non possa essere evaso o possa esserlo solo parzialmente, il consumatore ne riceverà comunicazione entro e non oltre 30 giorni dall’invio dell’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo e ha diritto a un eventuale risarcimento danni.

4. In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l’imprenditore rimborserà l’importo pagato dal consumatore il più presto possibile, e comunque entro 30 giorni dalla risoluzione.

5. Qualora la consegna di un prodotto ordinato risulti impossibile, l’imprenditore si adopererà per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà fornito un articolo sostitutivoconsegnato. Per gli articoli sostitutivi non è possibile escludere il diritto di recesso. I costi di un’eventuale restituzione sono a carico dell’imprenditore.

6. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore, salvo diversamente concordato in modo esplicito.

Articolo 12 – Contratti a tempo indeterminato: durata, recesso e rinnovo

1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato, nel rispetto delle norme di recesso concordate a tal fine e con un preavviso non superiore a un mese.

2. Un contratto stipulato a tempo determinato ha una durata massima di due anni. Qualora sia stato concordato che, in caso di silenzio da parte del consumatore, il contratto a distanza venga prorogato, il contratto proseguirà come contratto a tempo indeterminato e il termine di preavviso per entrambe le parti, dopo la prosecuzione del contratto, sarà di un mese al massimo.

Articolo 13 – Pagamento

1. Salvo quanto diversamente concordato in un momento successivo, gli consumatore devono essere saldati entro 14 giorni dalla consegna del bene o, in caso di contratto relativo alla prestazione di un servizio, entro 14 giorni dalla consegna dei documenti relativi a tale contratto.

2. Nella vendita di prodotti ai consumatori, nelle condizioni generali non è mai consentito prevedere un pagamento anticipato superiore al 50%. Qualora sia previsto un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all’esecuzione dell’ordine o del servizio (o dei servizi) in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato previsto.

3. Il consumatore ha l’obbligo di segnalare immediatamente all’imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

4. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l’imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati preventivamente al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

1. L’imprenditore dispone di una procedura di reclamo adeguatamente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità a tale procedura.

2. I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati all’imprenditore entro un termine ragionevole, in modo completo e chiaramente descritto, dopo che il consumatore ha constatato i difetti.

3. Ai reclami presentati all’imprenditore verrà data risposta entro un termine di 14 giorni a decorrere dalla data di ricezione. Qualora un reclamo richieda un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l’imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un’indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

Articolo 15 – Diritto applicabile e foro competente

A tutte le offerte dell’imprenditore, ai suoi contratti e alla loro esecuzione si applica esclusivamente il diritto olandese. L’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita è espressamente esclusa.

Articolo 16 – Proprietà intellettuale

Il consumatore riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale sulle informazioni, le comunicazioni o altre manifestazioni relative ai prodotti e/o al sito Internet appartengono all’imprenditore, ai suoi fornitori o ad altri titolari dei diritti.

Articolo 17 – Dati personali

L’imprenditore tratterà i dati del consumatore esclusivamente in conformità con la propria informativa sulla privacy. A tal fine, l’imprenditore rispetterà le leggi e i regolamenti vigenti in materia di privacy.

Articolo 18 – Link

Il sito dell’imprenditore può contenere pubblicità di terzi o collegamenti ad altri siti. L’imprenditore non ha alcuna influenza sulla politica sulla privacy di tali terzi o dei loro siti e non ne è responsabile.

Articolo 19 – Disposizioni integrative o derogatorie

Le disposizioni integrative o derogatorie rispetto alle presenti condizioni generali non possono andare a discapito del consumatore e devono essere fissate per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto durevole.