Informativa sui rimborsi

Desidera restituire un prodotto? È possibile, a determinate condizioni.

Condizioni di reso:

• Annullamento: è possibile annullare l'ordine fino al momento della spedizione, tramite il Suo riepilogo ordini.
• Resi: i prodotti non deperibili possono essere restituiti solo se non sono stati aperti e non presentano danni. I nostri prodotti sono sigillati per motivi di protezione della salute e di igiene. Se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna, il diritto di recesso non si applica più a quel prodotto. Finché il sigillo è integro, il prodotto può essere restituito senza problemi.
• Periodo di riflessione: ogni acquisto effettuato tramite il nostro negozio online (vendita a distanza) prevede un periodo di riflessione legale di 30 giorni. Il periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, ha ricevuto l'ultimo articolo dell'ordine. Trascorsi questi 30 giorni, il diritto di recesso decade.
• Costi: tramite il nostro portale resi riceve un'etichetta di reso gratuita. Se sceglie autonomamente un altro metodo di spedizione, tali costi sono a Suo carico. Il reso è gratuito anche se un prodotto è stato consegnato per errore, è difettoso o ha superato la data di scadenza al momento della ricezione (i nostri prodotti hanno una conservabilità di almeno 12 mesi al momento dell'acquisto).
• Rimborso: l'importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione standard, verrà rimborsato il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Lei ci ha comunicato il recesso. Se ha scelto un metodo di spedizione più costoso della nostra opzione standard, rimborsiamo il costo standard. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando Lei non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
• Come esercitare il recesso: ci comunichi il recesso tramite il portale resi qui sotto oppure con una dichiarazione chiara via e-mail a support@ekopura.com. Può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nelle nostre condizioni generali, ma non è obbligatorio.

Se un prodotto o il suo gusto non La soddisfa, ci contatti e vedremo insieme che cosa possiamo fare per Lei.