Rückgabebestimmungen

Rückgabe & Umtausch

Sie möchten ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Das geht ganz einfach über unser Retourenportal. Es gelten bestimmte Bedingungen.

Rückgaberecht:

- Rückgabe : Langlebige Produkte können nur ungeöffnet und unbeschädigt zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht : Jeder Kauf unterliegt einem 30-tägigen Widerrufsrecht. Nach Ablauf der 30-tägigen Widerrufsfrist erlischt das Widerrufsrecht.

Rücksendungen : Rücksendungen sind kostenlos, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Rücksendungen sind auch kostenlos bei falsch gelieferten oder defekten Produkten sowie wenn das Produkt bei Erhalt sein Verfallsdatum überschritten hat (unsere Produkte haben in der Regel eine Haltbarkeit von ca. 12 Monaten ab Kaufdatum).

Rückerstattung : Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, zurückerstattet.

Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns .

Organisieren Sie es selbst

Rückgabeportal

Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach selbst über das Ekopura-Retourenportal veranlassen. Sie benötigen dazu Ihren Namen, Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer und müssen einige wenige Schritte befolgen. Achten Sie darauf, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt sind, und geben Sie sie an einer Servicestelle Ihrer Wahl ab.

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Kontaktieren Sie uns

Bei weiteren Fragen können Sie uns über dieses Formular, per Chat oder telefonisch kontaktieren.